A comparação da percepção interna com a dos clientes fará a empresa se ver com outros olhos.

A ferramenta MPSC permite ter uma visão estratégica e operacional da organização, a partir de entrevistas presenciais e on-line com clientes reais e equipe interna (autoavaliação sobre a relação com os clientes).

 

Nessas interações, a equipe de profissionais da empresa e as principais pessoas que se relacionam com elas profissionalmente respondem sobre sete conceitos chave, que vão desde a capacitação da equipe até a qualidade e aperfeiçoamento dos produtos.

 

A metodologia permite uma visão completa da organização e identifica questões relacionadas a clima, processos, gestão e estratégia, permitindo a elaboração de planos de ação corretivos.

 

O diferencial está na utilização dessa ferramenta vital que é a pesquisa de satisfação do cliente, respondida pela ótica do próprio cliente e da equipe que lida com ele. Não há como desvirtuar resultados. A transparência é total e possibilita análises fantásticas!

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Estamos aqui para ouvir você e saber o que quer ou precisa. Nos contate por telefone, e-mail ou canais de mídia social.

 
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